İPTAL VE İADE KOŞULLARI

1. SİPARİŞ İPTALİ

Müşterilerimiz, siparişleri kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirler. Sipariş iptal talepleri bilgi@mialina.com.tr adresine e-posta gönderilerek veya 0546 446 34 63 numaralı telefon üzerinden iletilebilir.

Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal işlemi gerçekleştirilememekte olup, bu durumda cayma hakkı kapsamında iade süreci uygulanmaktadır.

2. CAYMA HAKKI

Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde Satıcı’ya e-posta veya telefon yoluyla bildirim yapılması gerekmektedir.

3. İADE ŞARTLARI

İade edilecek ürünlerin;

• Kullanılmamış olması,
• Orijinal ambalajının bozulmamış olması,
• Yeniden satışa uygun durumda bulunması,
• Fatura veya sipariş bilgileri ile birlikte gönderilmesi

gerekmektedir.

4. İADESİ KABUL EDİLMEYEN ÜRÜNLER

Tüketicinin özel isteği doğrultusunda hazırlanan ürünler ile ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyen açısından yeniden satışı mümkün olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Gıda ürünlerinde, ürünün ambalajının açılmış olması veya ürünün tüketilmiş olması halinde cayma hakkı kullanılamaz.

5. DOĞAL ÜRÜN ÖZELLİKLERİ

Mialina tarafından satışa sunulan natürel sızma zeytinyağları doğal tarım ürünüdür. Hasat dönemi, zeytin çeşidi, iklim koşulları ve üretim sürecine bağlı olarak ürünlerde renk, aroma, koku, yoğunluk ve tat farklılıkları görülebilir.

Bu farklılıklar ürünün doğal yapısından kaynaklanmakta olup ürünün kusurlu veya ayıplı olduğu anlamına gelmez. Bu nedenle ürünün doğal özelliklerinden kaynaklanan tat, koku, renk veya yoğunluk farklılıkları iade gerekçesi olarak kabul edilmez.

Ancak ürünün bozuk, hasarlı, sızdırmış veya yanlış gönderilmiş olması durumunda müşterilerimiz teslimattan itibaren en kısa sürede bizimle iletişime geçerek iade veya değişim talebinde bulunabilirler.

6. İADE SÜRECİ

İade talebi onaylandıktan sonra ürün, Satıcı’nın bildireceği adrese gönderilmelidir. İade edilen ürünün tarafımıza ulaşması ve gerekli kontrollerin yapılmasının ardından ürün bedeli, yasal süreler içerisinde ödeme yapılan yöntem kullanılarak müşteriye geri ödenir.

7. HASARLI VEYA EKSİK TESLİMAT

Teslimat sırasında pakette herhangi bir hasar tespit edilmesi halinde kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve durum derhal tarafımıza bildirilmelidir.

8. İLETİŞİM

Mialina (Halil İbrahim Özkan)

Adres: Muradiye Mah. Nabi Sok. No: 4/12 Yunusemre / MANİSA

Telefon: 0546 446 34 63

E-posta: bilgi@mialina.com.tr

Vergi Dairesi: Mesir

Vergi No: 6960259602